Un service conçu pour vous
Le service client Kaltenbach
Assurez la fiabilité de vos équipements, bénéficiez d’un accompagnement adapté à vos équipes et maintenez les performances de votre production grâce à un service pensé pour répondre aux exigences de votre activité.
Un service adapté à votre site de production
Chez Kaltenbach, nous savons que chaque client, chaque machine et chaque environnement de production est différent. C’est pourquoi notre approche du service client associe des prestations modulaires flexibles à des offres de service adaptées à vos priorités.
De l’assistance technique à la maintenance, en passant par les pièces de rechange, la formation, la transformation numérique et l’optimisation des machines, vous choisissez les services qui répondent aux besoins de votre site de production.
Vos besoins. Vos priorités. Votre offre de service.
Explorez nos modules de service
Comment fonctionne le service client
- 01 Explorez les modules
Choisissez les services pertinents pour vos machines, vos équipes et votre production. - 02 Choisissez votre forfait de maintenance
Sélectionnez un forfait qui combine les modules selon vos priorités. - 03 Obtenez le bon support
Bénéficiez d'un service ciblé et d'une expertise conçus autour de votre exploitation.
Questions Fréquemment Posées
Quels services Kaltenbach propose-t-il pour les machines de traitement de l'acier ?
Kaltenbach propose une gamme de modules de service conçus pour soutenir vos machines, votre personnel et votre production tout au long du cycle de vie de l'équipement. Ceux-ci incluent l'Assistance technique, la Maintenance et l'Inspection, les Pièces de rechange et les Outils, la Formation et l'Éducation, l'Optimisation, la Transformation numérique et les Modernisations. Les modules peuvent être combinés dans différents Forfaits de service à la clientèle en fonction de vos priorités opérationnelles.
Qu'est-ce que les Forfaits de service Kaltenbach ?
Les Forfaits de service Kaltenbach combinent des modules de service sélectionnés autour de priorités opérationnelles spécifiques. Les Forfaits Fiabilité, Performance, Excellence numérique, Effectifs et Clés en main se concentrent sur des domaines tels que la disponibilité des équipements, la productivité, la numérisation, le développement des effectifs et l'entretien complet des équipements. Cette approche modulaire vous permet de sélectionner le niveau de support qui convient le mieux à votre exploitation.
Quel Forfait de service convient à mon exploitation ?
Le Forfait de service approprié dépend de votre équipement, de vos exigences de production et de vos priorités. Par exemple, le Forfait Fiabilité se concentre sur la disponibilité des équipements, tandis que le Forfait Performance est conçu autour de la productivité et de l'optimisation. Excellence numérique se concentre sur les opérations connectées et les données de production, Effectifs sur les compétences et la formation, et Clés en main combine une large gamme de modules de service dans une solution complète. Nos spécialistes des services peuvent vous aider à déterminer quel forfait convient le mieux à vos besoins.
Comment la maintenance préventive peut-elle aider à réduire les temps d'arrêt des machines ?
L'entretien et l'inspection réguliers peuvent aider à identifier les besoins de service avant qu'ils ne causent des interruptions inattendues. Le Forfait Fiabilité Kaltenbach combine un support réactif, une maintenance préventive et l'accès aux pièces de rechange essentielles pour aider à minimiser les temps d'arrêt non planifiés, améliorer la disponibilité des équipements et rendre les coûts de maintenance plus prévisibles.
Les machines Kaltenbach existantes peuvent-elles être améliorées ou modernisées ?
Oui. Kaltenbach propose des modernisations et des remises à neuf de machines pour les équipements existants. Selon la machine et les exigences, nos experts peuvent combiner la durabilité éprouvée des machines avec la dernière technologie pour améliorer les performances à un investissement considérablement réduit par rapport à l'achat de nouveaux équipements.
Kaltenbach propose-t-il une formation pour les opérateurs de machines et le personnel de maintenance ?
Oui. Formation et Éducation est l'un des modules de service Kaltenbach. La formation pratique et le soutien en matière de connaissances aident les opérateurs et le personnel de maintenance à développer l'expertise nécessaire pour utiliser et entretenir efficacement l'équipement. Selon le Forfait de service, la formation peut également soutenir un intégration plus rapide, réduire les erreurs opérationnelles et aider à conserver les connaissances importantes au sein de votre entreprise.
Comment Kaltenbach peut-il aider avec les pièces de rechange et les outils ?
Kaltenbach soutient les clients dans la sélection, la planification et la livraison d'outils, de pièces de rechange, de pièces d'usure et de consommables. L'accès fiable aux bonnes pièces aide à maintenir la disponibilité des équipements et la production en mouvement. Pièces de rechange et Outils peuvent également être combinés avec d'autres modules de service, tels que l'Assistance technique et la Maintenance et l'Inspection, dans le cadre d'un Forfait de service à la clientèle.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Nos spécialistes sont heureux de répondre à vos questions et de vous aider à trouver la bonne solution pour votre production.
