Service, der auf Sie zugeschnitten ist
Customer Care bei Kaltenbach
Sorgen Sie mit einem auf Ihren Betrieb zugeschnittenen Service dafür, dass Ihre Anlagen zuverlässig laufen, Ihre Mitarbeiter unterstützt werden und Ihre Produktion optimal läuft.
Service, der sich Ihrer Betriebsstätte anpasst
Bei Kaltenbach wissen wir, dass jeder Kunde, jede Maschine und jede Produktionsumgebung unterschiedlich ist. Deshalb kombiniert unser Customer-Care-Ansatz flexible Service-Module mit Servicepaketen, die auf Ihre Prioritäten zugeschnitten sind.
Von Helpdesk und Wartung über Ersatzteile und Schulungen bis hin zu digitaler Transformation und Maschinenoptimierung – Sie wählen die Unterstützung, die zu Ihrer Betriebsstätte passt.
Ihre Anforderungen. Ihre Prioritäten. Ihr Servicepaket.
Erkunden Sie unsere Service-Module
So funktioniert Customer Care
- 01 Module erkunden
Wählen Sie die Services aus, die für Ihre Maschinen, Mitarbeiter und Produktion relevant sind. - 02 Wählen Sie Ihr Care-Paket
Wählen Sie ein Paket, das die Module nach Ihren Prioritäten kombiniert. - 03 Erhalten Sie die richtige Unterstützung
Profitieren Sie von fokussiertem Service und Fachwissen, die auf Ihren Betrieb zugeschnitten sind.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dienstleistungen bietet Kaltenbach für Stahlverarbeitungsmaschinen an?
Kaltenbach bietet eine Reihe von Servicemodulen, die Ihre Maschinen, Mitarbeiter und Produktion während des gesamten Maschinenlebenszyklus unterstützen. Dazu gehören Helpdesk, Wartung & Inspektion, Ersatzteile & Werkzeuge, Schulung & Weiterbildung, Optimierung, Digitale Transformation und Nachrüstungen. Die Module können in verschiedenen Customer Care Packages je nach Ihren betrieblichen Prioritäten kombiniert werden.
Was sind Kaltenbach Care Packages?
Kaltenbach Care Packages kombinieren ausgewählte Servicemodule rund um spezifische betriebliche Prioritäten. Die Care Packages für Zuverlässigkeit, Leistung, Digitale Exzellenz, Arbeitskräfte und Turnkey konzentrieren sich auf Bereiche wie Geräteverfügbarkeit, Produktivität, Digitalisierung, Personalentwicklung und umfassende Gerätepflege. Dieser modulare Ansatz ermöglicht es Ihnen, das Supportniveau auszuwählen, das am besten zu Ihrem Betrieb passt.
Welches Care Package ist das richtige für meinen Betrieb?
Das richtige Care Package hängt von Ihrer Ausrüstung, Ihren Produktionsanforderungen und Prioritäten ab. Beispielsweise konzentriert sich das Reliability Package auf die Geräteverfügbarkeit, während das Performance Package auf Produktivität und Optimierung ausgerichtet ist. Digital Excellence konzentriert sich auf vernetzte Betriebsabläufe und Produktionsdaten, Workforce auf Fähigkeiten und Schulung, und Turnkey kombiniert eine breite Palette von Servicemodulen in einer umfassenden Lösung. Unsere Servicespezialisten können Ihnen dabei helfen, festzustellen, welches Package am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Wie kann vorbeugende Wartung dazu beitragen, Maschinenausfallzeiten zu reduzieren?
Regelmäßige Wartung und Inspektion können dabei helfen, Serviceanforderungen zu erkennen, bevor sie zu unerwarteten Unterbrechungen führen. Das Kaltenbach Reliability Package kombiniert reaktiven Support, vorbeugende Wartung und Zugang zu wesentlichen Ersatzteilen, um ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren, die Geräteverfügbarkeit zu verbessern und Wartungskosten besser vorhersehbar zu machen.
Können bestehende Kaltenbach-Maschinen aufgerüstet oder nachgerüstet werden?
Ja. Kaltenbach bietet Nachrüstungen und Maschinenüberholungen für bestehende Ausrüstungen an. Je nach Maschine und Anforderungen können unsere Experten bewährte Maschinenhaltbarkeit mit der neuesten Technologie kombinieren, um die Leistung bei deutlich geringeren Investitionen im Vergleich zum Kauf neuer Ausrüstungen zu verbessern.
Bietet Kaltenbach Schulungen für Maschinenführer und Wartungspersonal an?
Ja. Schulung & Weiterbildung ist eines der Kaltenbach-Servicemodule. Praktische Schulungen und Wissensvermittlung helfen Bedienern und Wartungspersonal, die Fachkompetenz zu entwickeln, die für den effektiven Einsatz und die Wartung von Ausrüstungen erforderlich ist. Je nach Care Package kann Schulung auch eine schnellere Einarbeitung unterstützen, betriebliche Fehler reduzieren und dazu beitragen, wichtiges Know-how in Ihrem Unternehmen zu bewahren.
Wie kann Kaltenbach bei Ersatzteilen und Werkzeugen helfen?
Kaltenbach unterstützt Kunden bei der Auswahl, Planung und Lieferung von Werkzeugen, Ersatzteilen, Verschleißteilen und Verbrauchsmaterialien. Ein zuverlässiger Zugang zu den richtigen Teilen trägt dazu bei, dass Ausrüstungen verfügbar bleiben und die Produktion läuft. Ersatzteile & Werkzeuge können auch mit anderen Servicemodulen wie Helpdesk und Wartung & Inspektion als Teil eines Customer Care Package kombiniert werden.
Kannst du die Antwort, die du suchst, nicht finden?
Unsere Spezialisten beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen, die richtige Lösung für Ihre Produktion zu finden.
