Lörrach

Global Head of Service

Reference number 435

Ihre Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer Servicegesamtstrategie für die gesamte Kaltenbach Group: Werden Sie hierbei zu einem aktiven Teil weltweit und helfen Sie mit funktionale Strukturen und Prozesse zu gestalten
• Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse sowie des Budgets
• Leitung aller Service-Abteilungen (Kundensupport, Ersatzteile, Inbetriebnahme, Außendienst, Einsatzplanung und Back Office) sowie der Servicetechniker International, die displinarisch regional stationiert sind
• Direkte Leitung und Unterstützung der Service-Abteilungs- und Teamleiter
• Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Service
• Eigenständige Verantwortung für die Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
• Koordination der Schnittstellen zwischen Vertrieb, technischen Abteilungen, Supply Chain und Service und den internationalen Schnittstellen in der Kaltenbach Group
• Konzeptionierung und Optimieren neuer Prozesse / Strukturen sowie deren effektive Umsetzung
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Informationsflusses
• Förderung und Entwicklung der Beschäftigen im Innen- und Außendienstes des Geschäftsbereichs Service

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Master-Studium des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service eines Maschinenbauunternehmens
• Erfahrungen in den Themen Transformation und Umstrukturierung, idealerweise auch auf internationaler Ebene
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Konzeptionelle Stärke und Umsetzungskompetenz
• Stringente Zielorientierung und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke
• Hohes Maß an Eigenmotivation, Flexibilität, Networking-Skills und Durchsetzungsvermögen
• Starke Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Internationale Reisebereitschaft

Unser Angebot

Attraktive Gehaltsgestaltung und ein modernes Gleitzeitmodell
Ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet in einem traditionellen Maschinenbauunternehmen
Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem angenehmen und positiven Arbeitsumfeld
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem anspruchsvollen Handlungsbereich
Eine gewissenhafte Einarbeitung, arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten und Personalentwicklung

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt.

Wenn Sie Fragen zur ausgeschriebenen Stelle haben, wenden Sie sich bitte an:

Michael Wolf
07621/175-255