1) Service-Netzwerk

KALTENBACH bietet seinen Kunden ein globales Service-Netzwerk.
Mit den Spezialisten direkt vor Ort wird ein reibungsloser Know-how-Transfer
von der Projektierung bis zur Inbetriebnahme gewährleistet.

ORGANISATION
Weltweit stehen mehr als 150 Servicetechniker an über 40 Standorten zur Verfügung.

BETREUUNG durch die lokale Serviceorganisation (1st level support)
- unmittelbare Hilfestellung bei Störungen
- Ersatzteilversorgung
- Störungsbeseitigung

BETREUUNG durch die Spezialisten im Service Helpdesk (2nd level support)
- Fernwartung über Internet (Remote Support)
- Analyse

2) Service-Kompetenzen

ERSTMONTAGEN
- Beratung
- Projektplanung
- Organisation
- Termingerechte, professionelle Montage/IBN
- Schulung

KUNDENDIENST
- Service Helpdesk
- Fernwartung über Internetzugriff auf die Maschinen
- Hilfestellung bei Störungen
- Vor Ort Service (weltweit) durch unsere Spezialisten
- Störungsvermeidung durch Wartungsverträge (preventive maintenance)

3) Service-Ersatzteile

- Weltweite Express-Lieferung benötigter Ersatzteile und Werkzeuge
- Werkzeugberatung
- Verschleißteilpakete bei Neuanlagen